Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm máy hút sữa Cimilre Hàn Quốc chính hãng với dịch vụ bảo hành uy tín và nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.
1. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua tại mycimilre.vn hoặc từ các đại lý phân phối chính thức của Cimilre Việt Nam.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng).
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa thông tin.
2. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách hoặc do tác động từ bên ngoài như rơi vỡ, va đập, thấm nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Phiếu bảo hành không hợp lệ, mất hoặc bị chỉnh sửa.
3. Thời Hạn Bảo Hành
- Máy hút sữa Cimilre: Thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Phụ kiện đi kèm (nếu có): Thời hạn bảo hành 6 tháng tùy theo sản phẩm cụ thể.
4. Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Kiểm tra và xác định lỗi sản phẩm
- Quý khách vui lòng kiểm tra lỗi sản phẩm trước khi liên hệ với chúng tôi.
Bước 2: Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng
- Hotline: 097.613.9348
- Email: cs@mycimilre.vn
- Cung cấp thông tin về lỗi sản phẩm, số seri và ảnh chụp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm bảo hành
- Quý khách có thể gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến Trung tâm bảo hành của Cimilre Việt Nam.
- Địa chỉ: 69 Đường số 20, Khu Phố 8, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP.HCM
Bước 4: Xử lý bảo hành
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
5. Chính Sách Đổi Trả Khi Bảo Hành Không Thành Công
Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất, MyCimilre.vn cam kết:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
Cam Kết Của MyCimilre.vn
Đảm bảo quyền lợi bảo hành chính đáng của khách hàng. Hỗ trợ tận tâm, nhanh chóng, minh bạch trong mọi quy trình bảo hành. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao đạt chuẩn quốc tế.